在縣委縣政府和政務公開中心的指導下，新開鎮2013年度嚴格落實《政府信息公開條例》、《政務公開政務服務工作要點》文件精神，扎實推進新開鎮政務公開政務服務工作的規范化、制度化，不斷完善政務公開政務服務平臺建設，取得了較好的成績�，F將我鎮2014年度政務公開政務服務工作總結如下：
一、2013年工作完成情況
新開鎮今年在推進政務公開政務服務工作中，進一步加強了組織領導，成立了以鎮長為組長、紀委書記任副組長并兼便民服務中心主任的領導小組。具體工作嚴格按照縣政務公開中心要求，從三個方面著手：
1、政府信息公開
表現在：一是公開途徑多樣。采取了包括縣政府門戶網站公開、鎮政府門戶子網公開、集中宣傳欄公開、手機短信群發、電子屏公開發布、印發宣傳資料、現場公開等多種方式。二是覆蓋全面�；竞w了政府工作的方方面面，如政策文件、領導分工、工作規劃、民政優撫、財政惠民、行政審批、計劃生育、土地征收、重點工程、公開企事業單位信息等等，特別是事涉三農，更是事無巨細都公開發布。同時，不斷完善重大事項行政決策程序，逐步落實重大事項聽證制度，促使新開鎮政府工作快速向法制化、公開化、制度化進步。
2、政務服務工作
新開鎮便民服務中心建于2010年，當時因為于辦公場地限制，服務中心建在機關院內政府辦公樓一層，群眾辦事要輾轉找尋，且因辦公樓臺階較高，給老年、殘疾群眾帶來諸多不便。為更好的方便群眾、服務群眾，我鎮財政投入近80萬元，將服務中心搬遷至岳興公路邊新建的計生服務大樓一樓。新建的便民服務中心服務更方便、管理更規范。
從2013年起我鎮就嚴格按照《岳陽市人民政府辦公室關于加強和規范社區（村）便民服務中心（點）建設的意見（岳政辦發[2011]36號）》文件精神，在各行政村全面推行便民服務點建設，方便群眾足不出村就能辦事，高標準建設了勝天、新開、興隆等示范服務點。
3、電子政務平臺
新開鎮政府門戶網站建設之前自行開發維護，2014年來，隨著縣政府電子政務平臺建設的完善，我鎮已按照要求完成了數據遷移，將鎮政府門戶網納入了縣政府門戶網站群。黨政辦安排了1名工作人員專門進行網站的日常維護、內容更新、信息發布，確保政府門戶網站成為群眾及時了解政府工作動態的一個窗口。
2014年來，新開鎮熱線工單數量出現大幅增長，全年受理工單量突破450件，相較2013年同比增長246%。為精心維護這一民眾溝通橋梁，及時解決民難民憂，我鎮高度重視，全鎮上下通力協作，黨政辦安排專門工作人員進行工單的收發、處理、回復，做到了按期辦理率100%，按期回復率100%。
二、2014年工作計劃
下年的工作中，我鎮將進一步加強組織領導，重點致力于：
1、加強電子政務平臺建設。進一步完善鎮政府門戶網站建設和管理，添置硬件安裝專用服務器，改善網絡與辦事群眾的互動性，讓群眾辦事更加方便，更加快捷。
2、加強村級便民服務點建設。2014年爭取村級便民服務點建設率達到100%，并大力推行便民服務代辦制度。
新開鎮政務公開政務服務工作正日趨規范、健全，但由于這一工作起步晚、經驗少，工作中不可避免的存在各種不足，希望上級部門在業務上予以具體指導。